“志”之所向、“愿”之所在，志愿服务是社会文明程度的重要标志，也是城市最温暖的底色。

今年“五一”假期期间，市委社会工作部部署开展“文明旅游、爱在旅途”全域志愿服务活动，组织1.2万名志愿者走进各大景区、交通场站等人流密集场所开展志愿服务，喜迎八方来客。蓬莱阁等景区周边停车场免费开放、烟台山等景区免费提供义务讲解、开通“火星人”专列接驳车、志愿者车队免费接送外地游客……烟台捧出五一假期志愿服务“宠客清单”，让每一位游客在烟台舒心畅玩。

停车场免费开放

游客点赞烟台志愿服务

日前，携程发布《2024“五一”假期旅行趋势报告》，烟台排在“五一假期目的地热度涨幅榜”首位，前来旅游打卡的游客络绎不绝。

在蓬莱阁景区入口，经过专业培训的志愿者在人流中穿梭忙碌，向游客提供旅游咨询、线路指引、景点推荐、文明旅游劝导等常态化服务，并发放旅游宣传折页，帮助游客轻松获取烟台历史文化遗迹、地方特色美食、假期文化活动等全方位旅游攻略和实用信息。

“‘五一’假期期间，我们协会每天组织200余名志愿者分别在蓬莱阁景区、八仙渡景区、蓬长客港等游客密集区域开展志愿服务活动。同时在景区志愿服务岗，我们还准备了饮用水、应急医疗包等免费为游客提供。”蓬莱仙境爱心志愿者协会秘书长徐晓丽介绍，除此之外，蓬莱区在“五一”假期期间，共开放52处公共停车场供游客免费泊车。

假期的朝阳街，同样开启“人从众”模式。保畅通、护安全……志愿者们时刻关注着游客们的需求动态。

“本次志愿服务活动主要以出行指引、旅游咨询、秩序维护为主，在旅游景区、商圈还开展了应急救援、义务讲解、卫生保洁、文明劝导、规范经营宣传等志愿服务。”芝罘区志愿者代表刘韫菲介绍，与往年相比，今年“五一”期间芝罘区客流量有了明显增加，为了缓解交通出行的压力，芝罘区开放30余个景区周边机关和企事业单位的内部停车场，为游客提供便利。

“志愿者们超级热情，看得出来烟台是一座在很努力地发展文旅的城市。”来自陕西延安的游客有感而发，点赞烟台志愿服务。

开通演唱会专线

“火星人”与“红马甲”合影

记者获悉，“五一”假期期间，烟台推出“跟着演唱会游仙境、品重烟台行、仙境逍遥游、云端享文旅”四大主题活动，丰富的文旅活动叠加演唱会，吸引大量游客涌入烟台。

车站、机场是游客感知烟台的重要窗口，为进一步提升城市美誉度，烟台在全市各大交通场站同步开展文明旅游志愿服务活动，主动为需要帮助的来烟离烟旅客提供热情、专业、便捷的服务。

“欢迎来到仙境烟台，‘火星人’这边乘车。”

在烟台南站出站口，身穿红马甲的烟台慈善义工志愿者手举“火星演唱会”指示牌引导乘客便捷乘车。

“我们也太受欢迎了吧！”来自北京的“火星人”旅客走出烟台南站看到指示牌后显得十分激动，迫不及待地与志愿者合影留念。

同时，在人脸识别闸机处、自动售取票机、电梯处等多个人流密集区域，烟台慈善义工志愿者协助车站工作人员清理烟头等零星垃圾，为旅客提供购取票、秩序引导、乘车疑问解答咨询等服务，保障旅客文明有序出行。

在烟台机场出发大厅，遗失身份证的外地旅客在志愿者指导下快速完成手续办理，顺利登机。

“烟台机场组织成立“青·心”志愿服务队将在候机楼内开展协助手续办理、引导问询等志愿服务，并面向旅客开展民航行业知识宣传普及活动。”烟台国际机场张晓伟介绍，针对旅客出行特点，烟台机场还针对不同群体需求，完善优化服务供给，对“首手相乘”“小小飞行家”“巡诊护航”“货物预安检”等10余项特色服务进行扩充与优化，确保旅客顺利出行。

在烟台站，志愿者接站为游客送上烟台苹果；在牟平站，志愿车队免费接送外地来烟游客……这个五一假期，“红马甲”涌动在各大交通场站中，向游客展示着“好客烟台”风采。

满城尽是“红马甲”

“志愿红”成为靓丽风景线

文明是烟台鲜亮的城市底色，志愿服务是烟台靓丽的人文风景，广大志愿者不仅是烟台这座城市的参与者、建设者，更是城市文明的践行者、守护者。

在烟台，随处可见的“学雷锋服务岗”“志愿者服务点”等服务窗口，让广大市民和游客方便向“红马甲”志愿者寻求帮助，而一项项志愿活动也反哺着一个又一个接受过志愿帮扶的人，让志愿服务的种子植入每个人的心中，让烟台的志愿精神得以不断传承，志愿队伍不断壮大，营造了“人人化身‘红马甲’，个个争当志愿者”的生动局面，彰显着烟台社会文明的温度和高度。

“我们希望不断提升服务水平，为游客提供看得到、听得到、感受得到的全方位优质旅游志愿服务，让八方来宾通过志愿者这一流动窗口，真切感受到烟台与众不同的城市温度，在仙境烟台行得顺心、玩得开心、游得舒心！”市委社会工作部有关负责人说。

5月的烟台，海风送爽，仙境海岸1.2万名志愿者已准备好满满诚意开门迎客，许您一城美好。

记者 王宏伟

实习生 段梦涵 通讯员 姜雪琳