【法治烟台】《消费者权益保护法实施条例》7月1日实施!各类APP自动续费套路,有望改变!

烟台广播电视台 2024-04-29 21:05

  烟台融媒4月29日讯(记者 王钧)APP自动续费现在已经成为很多互联网产品的标配,然而近年来订阅时一路畅通,退订时却障碍重重,甚至有时候根本找不到退订的入口,甚至莫名其妙就变成了续费,类似这种自动续费的套路,很多消费者都中过招,APP自动续费套路深已经成为反应强烈的消费问题,《消费者权益保护法实施条例》明确商家通过自动续费方式提供服务的,不仅要事先告知,而且要以显著方式来提示消费者注意,让消费者在充分知情的基础上自主选择。

  家住莱山区的赵先生为了观看一挡综艺节目,在某视频APP开通了自动续费会员,在看完这档综艺节目后因为不再需要,就将该视频APP直接卸载了,然而没想到的是即便卸载了是APP,平台的自动续费并没有终止,每月还会扣20多元的会员费。透过赵先生的问题,记者在某处消费投诉平台通过检索自动续费发现,类似的投诉竟高达15万条之多。记者在街采中,也发现很多市民碰到过这种情况。 

  现在网站和各种APP的付费会员越来越多,有的首月优惠次月高价,有的默认勾选,擅自扣款,还有的跳转了五六步都没法取消,让消费者防不胜防,《消费者权益保护法实施条例》针对网络消费存在的问题,为更好的保障消费者的知情权和选择权做出了新规定。

  鲁东大学法学讲师吴万军说,在这次的实施条例里,要求APP的所有者或提供者一定要在续费的时候,向用户或者消费者以显著的方式提醒用户注意,由用户自己来决定是否续费,如果不提供这种提示,那么就属于一种违法的情形。