莱州市民政局在全省民政信访暨信息宣传工作培训班上作典型发言烟台民政烟海e家

　　4月18日，全省民政信访暨信息宣传工作培训班在日照举行。莱州市民政局围绕推进民政信访工作法治化作典型发言。

　　近年来，莱州市民政局始终坚持以群众满意为立足点，突出源头防控，强化法治思维，扎实推进民政信访工作，有力维护了人民群众的合法权益，为民政工作的健康稳定发展奠定了基础。

　　完善信访工作体系卡实责任

　　构建一把手负总责、班子成员分口抓、各科室和事业单位负责人各负其责、信访专员总体协调答复的工作架构，将信访纳入全员平时考核和镇街民政信访评估，实行“四定一包”责任制和周例会调度研判机制，确保了群众反映的问题处置跟进到位。

　　规范分类处置夯实源头治理

　　构加强普法宣传和法治培训，做到群众依法信访和干部依法办访双向规范。根据信访人诉求主体、具体目的，将反映问题按照“申诉求决类、揭发控告类、意见建议类、信息公开类”进行分类处置。通过细致用心的思想工作对信访群众进行分类引导，实现依法行政、诉访分离。2022年以来，先后劝导2起信访案件由信访渠道改为诉讼方式，最终都得以圆满解决。

　　坚持标本兼治提升防范化解能力

　　加强基层民工作能力建设，强化政务公开，以公开促公正，从源头上预防信访案件。纵向推动市镇村三级民政工作力量，横向借助“四调联动”工作机制和一体化矛盾纠纷处理平台，建立多方配合的信访调处联动机制，凝聚最大工作合力，实现信访问题解决率和群众满意率双提升。