据烟台融媒消息，

近日，

烟台市120急救指挥中心

正式上线“烟台急救”听障人士呼救平台，

实现“一键报警”，

用“无声守护”铸就

特殊人群的“生命救援通道”。

多地“120无障碍报警平台”上线

据人民日报健康客户端不完全统计，截至目前，已有天津、江苏张家港、浙江宁波、云南玉溪等多地上线了120无障碍呼救平台。

“这是一个非常好的举措，有利于解决听障人士无法独立进行120报警的民生难题，进一步增强了听障人士对院前急救的获得感。”来自北京、浙江宁波的多位三甲医院耳鼻喉科主任都对人民日报健康客户端记者表示，此举体现了国家对残障人士的关心，是120急救和社会服务的进步。

“目前，多地设置了120无障碍呼救平台，这是非常好的尝试和举措，值得在更多的地区推广。”北京大学第三医院耳鼻喉科副主任医师曾进说，在实际使用过程中，各地还可根据听力、言语障碍人士使用反馈进一步优化无障碍急救平台功能，提供更便捷高效的院前急救服务。

呼救平台如何使用？

相关数据显示，烟台常住人口中，约有1.6万听力言语残疾人，同时还有相当比例人群因听力功能减弱从而影响正常语言交流，这类群体发生急症时往往无法自主呼救120。

据了解，多地无障碍报警平台均采用微信小程序的形式供市民使用。烟台市120急救指挥中心也将“听障人士呼救平台”嵌入“烟台急救”微信小程序，开辟文字报警新通道。通过此平台，听障人士可向120指挥中心发送文字求救，小程序会将呼救文字、呼救人位置等相关急救关键信息一键推送至120接警受理系统，120调度人员根据相关信息及时调派急救车出诊，平台同时会将派车信息以短信方式推送至听障人士手机，实现市120指挥中心与听障报警人士的双向沟通。

“听障人士呼救平台”的操作方法如下：微信搜索“烟台急救”小程序。进入小程序点击“听障人士呼救”功能，在页面中填写姓名、电话、确认定位是否正确，并在地址栏输入详细地址信息，比如XX小区X号楼X单元XX，填写呼救原因（下面列举了常见的病情描述，如头晕、心慌等，有相同症状可以直接选择）。点击立即呼叫120。120中心与呼救者同时进入实时对话窗口，调度员可确认相关情况并及时调派急救车出诊，派诊后，呼救者会收到短信提示。报警后建议停留在报警主界面，等待中如情况有变可继续进行文字沟通。等待急救车到达现场。如报警后不需要急救服务可主动取消报警。

根据人民资讯消息，柳州市聋哑人士小丽和唐先生在柳州市多媒体无障碍报警平台上寻求呼救，从报警到结束，只需两分钟。

烟海e家编辑 赵峻生 综合 YMG全媒体记者 张苹 人民日报健康客户端 人民资讯