烟台融媒1月19日讯 近年来，芝罘区着眼推动劳动人事争议调解仲裁工作高质量发展，锚定保障民生及促进劳动关系和谐稳定目标，围绕打造“暖心仲裁、贴心维权”服务品牌，全面提升仲裁服务质效，及时高效便捷推动矛盾纠纷化解，切实提高案件审理质效，深化法治政府建设。

　　加强学习培训，提升专业服务

　　不断加强仲裁员队伍建设，提高仲裁员业务素质，切实提升仲裁专业化服务效能。一是规范窗口接待服务。完善窗口管理制度，细化窗口规范，要求值班人员提前到岗，做好准备工作；每天对窗口进行不定时监督巡察，发现问题立即整改，主动接受群众监督评议，不断提高窗口服务质量。二是强化案情研讨。每周召开案件分析例会，针对重点难点案件，集体讨论案件办理过程中的难点及争议焦点问题，进行案情研判，明晰办案思路，持续提高仲裁员专业化办案水平。2023年，共受理案前调解1901起，调成1373起，挽回经济损失2734万元。三是畅通特殊群体绿色通道。针对农民工等群体，设立“农民工速裁庭”，坚持“快立、快审、快结”的原则，为弱势群体提供维权方便之门。

　　 推行“互联网+仲裁”，减少维权成本

　　积极倡导“互联网+调解仲裁”工作模式，为劳动者及用人单位提供更方便、更快捷的仲裁服务，切实减少双方仲裁诉累。推进“全国劳动争议在线调解管理平台”建设。当事人在线上申请调解后，区人社局根据企业注册地将案件线上分配至属地街道，由街道调解员依据双方当事人需求，进行线上或现场调解，努力将矛盾化解在基层。积极落实“全域e网通办”试点，当事人可以就近在全市任一仲裁立案窗口，利用共享网络设备，通过平台远程向有管辖权的仲裁机构提交仲裁申请。

　　 发挥集成联动，基层化解纠纷

　　充分发挥调解在仲裁活动中的基础性作用，加快形成调解工作合力，实现调解效率倍增。一方面，区人社局与区总工会共同成立劳动人事争议联合调解工作站。聘用20名专业律师担任调解员，在案件受理后，联系双方进行专业调解，达成调解协议的，向区仲裁院提起仲裁审查，置换仲裁调解书，争取在最短的时间内实现最大的和谐。另一方面，区人社局与区司法局合作建立人民调解共享联动机制。设立劳动人事争议人民调解委员会, 选聘精通劳动法律法规的专业人员担任人民调解员，实现劳动人事争议调解与人民调解资源共享、人员互聘、程序衔接、信息互通。

　　 推进阵地前移，源头减少争议

　　加强与辖区内重点行业企业协调联动，除去繁琐程序，从源头发力减少劳动争议纠纷。引导企业建立基层调解组织，积极对接意向企业，就工作规则、争议调解程序等方面安排专人指导，帮助企业建立调解组织，力争将劳动争议及时化解在企业内部。深入开展送法入企活动，抽调经验丰富的仲裁员及律师调解员组成普法宣讲团，到企业进行座谈交流，认真听取企业需求建议，并就规范参保、签订劳动合同、解除劳动关系、加班等容易出现劳资纠纷的问题进行政策解读，帮助企业依法规范完善用工管理制度、减少用工风险。