烟台融媒12月23日讯（记者 赵伟业）近日，最高人民检察院第十检察厅下发《关于进一步深入推进控告申诉检察部门接待窗口“为民办实事”实践活动的通知》，通报表彰了全国检察机关控告申诉检察部门接待窗口深化开展“为民办实事”实践活动表现优秀的团队和个人名单。烟台市牟平区人民检察院第五检察部“和牟相处”团队获评优秀团队称号。
今年，特别是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，牟平区人民检察院注重立足检察职能，紧紧围绕“实现信访矛盾及时就地实质性化解”的目标要求，厚植为民情怀，提升控申检察水平。
突出“全”，整合检察职能打造为民主阵地。一是硬件配置规范。设置军人军属、残疾人、律师和民营企业绿色通道，配备完善检察长接访室、视频接访室、律师值班室等功能区，配置饮用水、急救箱、物品寄存、检务公开等服务设施。二是件件回复及时。致力于打造“实体12309、网上12309、掌上12309、热线12309”四位一体的检察服务中心，去年以来，共接待群众来信来访226件次，全部按照要求落实七日程序性恢复和三个月实体性答复，实现回复率、答复率两个100%。三是素质提升到位。定期通过“每周夜校”、专题培训、轮岗锻炼等形式，开展专门针对窗口工作检察人员的教育培训20余次。
聚力“优”，升级服务体验搭建检民“连心桥”。一是发挥头雁作用。固定每周五为领导接访日，院领导接待群众来访60余件次，让群众见到想见的人、说出想说的话、办成想办的事。二是发挥听证优势。对群众诉求强烈、矛盾突出的案件、疑难复杂、引领性案件积极开展案件听证，吸纳法律、经济等多领域专业人员以及具备丰富群众工作经验的基层社区干部等16人为听证员，开展简易听证46件；三是发挥救助职能。积极与公安、法院、扶贫办、残联等部门沟通协调，实现及时共享救助信息，灵活适用救助措施，推动形成救助合力。
紧盯“实”，擦亮检察品牌培育监督增长点。一是在化解矛盾上发力。去年以来，依法受理、办理民事申诉、立案监督、申请民事监督等各类案件13件，使检察办案不仅符合法律条文这个“文本法”，更符合人民群众感受这个“内心法”。二是在源头治理上发力。常态化开展联合接访工作，与刑事、民事、未检等部门检察官共同接待当事人37人次。三是在检察普法上发力。深入开展检察走一线、法治进企业、小手拉大手等特色普法宣传活动16次，发放宣传资料500余份，解答群众法律问题100多个。